Politica di Reso e Rimborso
Benvenuto su Merrowandco ("noi", "nostro" o "Società").
La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina il diritto di recesso, le procedure di restituzione, le sostituzioni e i rimborsi, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori.
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione entro il termine previsto.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro i successivi 14 giorni.
Periodo di reso esteso
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Merrowandco offre una politica commerciale che consente di richiedere il reso o la sostituzione entro 35 giorni dalla consegna.
Le richieste presentate oltre il termine legale di recesso saranno gestite secondo le condizioni indicate nella presente politica.
Quando è possibile richiedere un reso
È possibile richiedere il reso o la sostituzione nei seguenti casi:
prodotto difettoso;
prodotto danneggiato durante il trasporto;
prodotto non conforme all'ordine;
prodotto con evidenti difetti estetici;
esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni;
richiesta effettuata entro il periodo di reso commerciale di 35 giorni.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Salvo quanto previsto dalla normativa vigente, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi, ad esempio, ai:
prodotti personalizzati;
beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti;
altri prodotti esclusi dalla normativa applicabile.
Procedura di reso
Per richiedere un reso contattaci tramite:
Email:
care@merrowandco.com
Telefono:
+1 (504) 644-9183
Indica:
numero dell'ordine;
prova dell'acquisto;
motivo della richiesta;
eventuali fotografie o video.
Una volta approvata la richiesta riceverai le istruzioni per la restituzione.
Indirizzo di restituzione
Il prodotto dovrà essere restituito esclusivamente all'indirizzo comunicato dal nostro Servizio Clienti.
Ti invitiamo a non spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni di reso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito oppure una prova sufficiente della spedizione, provvederemo ad effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso saranno rimborsati anche i costi della spedizione standard iniziale, mentre eventuali costi relativi a modalità di consegna più rapide richieste dal cliente non saranno rimborsati.
Costi della restituzione
Le spese di restituzione saranno a nostro carico qualora il prodotto:
sia difettoso;
sia danneggiato;
non corrisponda all'ordine;
presenti difetti di conformità.
Qualora il reso venga richiesto per semplice ripensamento nell'ambito del diritto di recesso o della politica commerciale di reso, le spese di restituzione saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Qualora il prodotto debba essere restituito a un indirizzo situato al di fuori dell'Italia, eventuali costi di spedizione internazionale saranno comunicati preventivamente.
Sostituzione
Qualora venga approvata una sostituzione, il nuovo prodotto sarà spedito generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, salvo disponibilità di magazzino.
Garanzia legale
I consumatori beneficiano della Garanzia Legale di Conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
Tale garanzia opera indipendentemente dalla presente politica commerciale di reso.
Responsabilità del consumatore
Il consumatore è responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Contatti
Merrowandco
Indirizzo
1700 Odeon St
New Orleans, LA 70114
United States
Telefono
+1 (504) 644-9183
care@merrowandco.com
Servizio Clienti
Lunedì – Venerdì
09:00–18:00 (CET)