Politica di Spedizione

Benvenuto su Merrowandco.

La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni applicabili alla consegna degli ordini, comprese l’area di consegna, le spese di spedizione, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto e le procedure relative al tracciamento e ai problemi di consegna.

1. Zona di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati nella Repubblica Italiana.

Gli ordini destinati a indirizzi situati al di fuori dell’Italia non possono essere accettati o elaborati.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna complete e corrette al momento dell’acquisto.

2. Costi di spedizione

Le condizioni di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:

per ordini di importo pari o superiore a 140,00 €, la spedizione è gratuita;
per ordini di importo inferiore a 140,00 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 9,99 €.

I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione.

Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno visualizzate durante il checkout prima della conclusione dell’ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente gestiti dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi, durante i seguenti orari:

09:00–18:00 (CET)

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie alla preparazione dell’ordine prima della consegna al corriere.

4. Tempi di consegna

Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 8–11 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo, tra cui:

elevati volumi di spedizione;
condizioni meteorologiche;
rallentamenti logistici;
scioperi;
eventi di forza maggiore;
altre circostanze imprevedibili.

Ci impegniamo comunque a fare quanto ragionevolmente possibile per garantire una consegna entro tempi adeguati.

5. Servizi di trasporto

Per ogni ordine viene selezionato il corriere più appropriato in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze logistiche.

Tra i vettori che possono essere utilizzati rientrano, a titolo esemplificativo:

UPS;
FedEx;
altri operatori di trasporto equivalenti.

Il cliente non può richiedere necessariamente l’utilizzo di uno specifico corriere.

6. Conferma dell’ordine e tracciamento

Dopo la conferma dell’acquisto, riceverai un’e-mail contenente le principali informazioni relative all’ordine, tra cui:

conferma dell’acquisto;
riepilogo dell’ordine;
informazioni relative al pagamento.

Una volta che il pacco sarà affidato al corriere, verrà inviata un’ulteriore comunicazione con il numero di tracciamento, quando disponibile.

Puoi inoltre verificare lo stato della spedizione tramite la sezione Tracciamento Ordine sul nostro sito.

7. Impossibilità di consegna

Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna a causa dell’assenza del destinatario o di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potranno essere applicate le procedure previste dal vettore.

A seconda del caso, il corriere potrebbe:

effettuare un ulteriore tentativo di consegna;
depositare la spedizione presso un punto di ritiro;
adottare altre procedure previste dal proprio servizio.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti direttamente da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente potranno essere posti a suo carico nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

8. Rischio durante il trasporto

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce rimane a nostro carico fino a quando il prodotto non viene materialmente ricevuto dal cliente o da un terzo da lui designato diverso dal vettore, conformemente alla normativa applicabile.

9. Merce danneggiata o pacco smarrito

Se il prodotto arriva danneggiato oppure la spedizione risulta persa durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Verificheremo la situazione con il corriere e, qualora il problema venga confermato, procederemo secondo le circostanze e le disposizioni applicabili, anche mediante:

sostituzione del prodotto, quando possibile;
rimborso;
altra soluzione appropriata prevista dalla normativa.

10. Modifiche o annullamento dell’ordine

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna o richiedere l’annullamento di un ordine, contattaci il prima possibile.

Una modifica dell’ordine o dell’indirizzo può essere effettuata solo se la spedizione non è ancora stata affidata al corriere.

Una volta iniziato il trasporto, le possibilità di modifica o annullamento possono essere limitate.

11. Verifica alla consegna

Al momento della consegna ti consigliamo di controllare le condizioni esterne dell’imballaggio.

In presenza di danni visibili, è consigliabile:

fotografare il pacco;
annotare eventuali anomalie riscontrate;
contattarci senza ingiustificato ritardo.

Queste informazioni ci consentiranno di verificare più facilmente l’eventuale problema di trasporto e di assisterti nella gestione della richiesta.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o tracciamento degli ordini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Merrowandco

Indirizzo:
1700 Odeon St
New Orleans, LA 70114
United States

Telefono:
+1 (504) 644-9183

E-mail:
care@merrowandco.com

Servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00–18:00 (CET)