Informativa sulle spedizioni
Area di consegna
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Gli ordini con indirizzo di consegna al di fuori dell'Italia non potranno essere accettati né elaborati.
Spese di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 140,00 €.
Per gli ordini inferiori a 140,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,99 €.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, durante il seguente orario:
09:00 – 18:00 (CET)
Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene generalmente preparato entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
Dopo l'affidamento al corriere, la consegna richiede generalmente 8–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente stimati e potrebbero subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:
elevati volumi di spedizione;
condizioni meteorologiche;
ritardi logistici;
scioperi;
eventi di forza maggiore.
Faremo comunque il possibile affinché l'ordine venga consegnato entro tempi ragionevoli.
Corriere
Gli ordini vengono affidati al corriere ritenuto più idoneo in funzione della destinazione e delle esigenze logistiche.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite, a titolo esemplificativo:
UPS
FedEx
oppure altri vettori equivalenti.
Non è possibile richiedere un corriere specifico.
Conferma della spedizione e tracciamento
Dopo la conferma dell'ordine riceverai un'e-mail contenente:
conferma dell'acquisto;
riepilogo dell'ordine;
informazioni sul pagamento.
Non appena l'ordine verrà spedito, riceverai una seconda e-mail contenente il numero di tracciamento, ove disponibile.
Potrai inoltre verificare lo stato della spedizione tramite la sezione "Tracciamento Ordine" del nostro sito.
Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere effettuata per assenza del destinatario o per indirizzo errato/incompleto fornito dal cliente, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure depositare il pacco presso un punto di ritiro, secondo le proprie procedure.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni di spedizione errate fornite dal cliente potranno essere a suo carico, ove consentito dalla normativa applicabile.
Rischio della spedizione
Ai sensi della normativa europea applicabile ai consumatori, il rischio relativo ai beni rimane a nostro carico fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei prodotti.
Prodotto danneggiato o pacco smarrito
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure il pacco risulti smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Provvederemo a verificare la situazione con il corriere e, ove il problema sia confermato, provvederemo, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso.
Modifica o annullamento dell'ordine
Qualora desiderassi modificare l'indirizzo di consegna oppure annullare un ordine già effettuato, ti invitiamo a contattarci nel più breve tempo possibile.
Le modifiche potranno essere effettuate solo se l'ordine non risulta ancora affidato al corriere.
Verifica alla consegna
Al momento della consegna consigliamo di verificare l'integrità dell'imballaggio.
Qualora fossero presenti danni visibili, ti invitiamo a fotografare il pacco e a contattarci senza ingiustificato ritardo, così da consentirci di assisterti nel modo più efficace.
Contatti
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